一位朋友,賣地板十幾年,經歷各種事,見過各種人,臨近年末,他把這十幾年賣地板的生涯做了個總結~~
>>他是這樣走上了賣地板之路的:
當大家感覺打車麻煩時--滴滴出現了
當大家感覺出門購物麻煩時--淘寶出現了
當大家要裝修房子想買地板時--賣地板的人出現了
>>在賣地板過程中,他發(fā)現許多客戶很有意思:
老婆和老公選地板,找一個朋友參謀,再找一個親戚給意見,又找一個同事給建議!最后拿自己的錢,裝了別人喜歡的地板!這是經??吹劫I地板人的狀態(tài)!
還有的客戶太奇葩了,買質量好的嫌貴,便宜的怕壞,拼花的嫌亂,簡單的又嫌單調,合適的沒特色,特色的又不合適,個個客戶都快趕上設計師了……
>>接觸很多很多客戶后,他還發(fā)現:
男人兩大愛好:拉良家婦女下水,勸風塵女子從良。
女人兩大愛好:和窮人總是在談錢,和富人談的全是感情。
而不少客戶卻有兩大愛好:和高端產品總在談價格;和低端產品老是談質量!
>>他也慢慢發(fā)現,其實:
因為價格離去的客戶
還有可能回來
因為質量離去的客戶
多半不會回頭
因為態(tài)度離去的客戶
永遠不會回來
價格不合適可以談
質量沒做好可以改進
在這市場紛紛擾擾的大環(huán)境中
發(fā)現需求、滿足需求
我們拼的不應該價格,
我們拼的應該品質和服務!
>>賣了很多很多地板后,他覺得:
有一種質量叫“回頭客”
有一種信譽叫“朋友介紹”
有一種信任叫“我就相信你”
每個顧客都是最好的活廣告~
做生意,不欺騙,不坑人才會長久
信任我們的,我們不會讓你失望,
請給我們時間,我們會慢慢讓客戶相信我們!
>>賣了十幾年的地板,他最想對客戶說的是:
市場病態(tài),客戶要便宜,商家要利潤,如果你在乎的是質量,請尊重它的價格。如果您想要的是便宜,請接受它的陷阱!自己選的廉價之路,哭著也要走完!
物美價廉只是一種營銷手段,從古到今都是一分價錢一分貨,再美的言語也彌補不了品質的缺陷,用買蘿卜的錢永遠也買不到人參的品質,這是永恒不變的定律!
>>后來,賣地板時間長了,慢慢也有了自己的原則:
賣地板的原則是:只宣傳,不強求,合適,就買,不合適,不買。發(fā)朋友圈,只是想告訴朋友們:我們一直從事地板銷售工作,你們隨時都找得到我。不夸大,不忽悠,咨詢我,我會耐心解答,客觀分析,優(yōu)勢劣勢擺出來,找到適合你家的地板,選擇權在你。買與不買,友誼常在!
>>再后來,賣地板時間長了,也發(fā)現了一個秘密:
這個秘密就是,
生意,生意,
就是要“讓陌生人滿意”
陌“生”人滿“意”了
生意,自然就會風生水起
“陌生人”和熟人朋友一樣
在生意上,都是貴人
用好的產品和價格留住陌生人
陌生人就成了我的朋友
>>賣地板久了,最終發(fā)現了:
其實最開心的不是賺了多少錢,而是賺到了多少陌生人的信任,久而久之成為朋友,并且一直信任你,支持你,選擇你;這是用錢都買不到的人格魅力!感謝你們!窮死不要撒謊,難死不要騙人!堂堂正正做人,明明白白做事!
永遠不要丟掉別人對你的信任,因為別人信任你,是你在別人心目中存在的價值!否則有一天當別人把你看清了,也就看輕了?。?!
賣地板這么久了,最大的收獲就是擁有那么多信任我們、支持我們的客戶朋友!客戶才是我們的最大財富!感謝你們!
在新年來臨之際,希望快樂“鼠”于與你,健康“鼠”于你,幸福“鼠”于你,幸運也“鼠”于你!